Veelgestelde vragen
We begrijpen dat je soms wat extra informatie wilt voordat je een bestelling plaatst. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, levering, retourneren en onze producten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op we helpen je graag persoonlijk verder.
Over ons
Werken jullie met eigen voorraad?
Onze collectie wordt met zorg samengesteld in samenwerking met verschillende Europese en internationale leveranciers. We selecteren alleen producten die passen bij onze stijl, kwaliteitseisen en waarden op het gebied van duurzaamheid en sfeer.
Hoe kiezen jullie de producten uit?
Elk item in onze collectie wordt met zorg geselecteerd bij merken en producenten die passen bij onze stijl: warm, tijdloos en sfeervol. We kiezen bewust voor kwaliteit en materialen die een langere levensduur hebben
Bestellen & betalen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je automatisch een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Klarna en Creditcard.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via info@sfeerlichtshop.nl, dan kijken we wat mogelijk is.
Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen rekenen we een bijdrage van €4,95 binnen Nederland.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We werken samen met verschillende leveranciers, waardoor levertijden per product kunnen verschillen. Gemiddeld wordt je bestelling binnen 5–10 werkdagen geleverd. Elk product wordt zorgvuldig verpakt en rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden om onnodige tussenstappen te voorkomen
Worden mijn producten apart geleverd?
Omdat sommige producten uit verschillende ateliers of leveranciers komen, kan het zijn dat je bestelling in meerdere pakketten wordt bezorgd. We proberen dit altijd zo efficiënt mogelijk te bundelen om verspilling te beperken.
Leveren jullie ook in België?
Ja, we verzenden ook naar België.
Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan binnen 30 dagen na ontvangst. De producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking te zijn. Meld je retour aan via info@sfeerlichtshop.nl.
Wat als mijn product niet aan de verwachtingen voldoet?
We werken alleen met leveranciers die voldoen aan onze kwaliteitsnormen. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je bestelling, dan lossen we dat altijd netjes op. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met een foto van het product, dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Wat zijn de kosten voor retourzending?
Je betaald alleen de verzendkosten voor de retourzending.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Productinformatie
Zijn jullie producten duurzaam?
Ja. We werken zoveel mogelijk samen met leveranciers die duurzaam produceren. Elk product wordt met zorg geselecteerd op kwaliteit, herkomst en een tijdloos design dat lang meegaat.
Hoe onderhoud ik mijn lamp of accessoire het beste?
Gebruik een zachte, droge doek om stof te verwijderen. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en houd natuurlijke materialen uit direct zonlicht.
Mis je nog informatie? Laat het ons weten via info@sfeerlichtshop.nl. We beantwoorden je bericht met plezier!